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やりたいことが約15分の設定で、すぐに出来るようになりました!

  • 2021年8月10日
  • 2021年8月10日
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moonmoon
イーキャンを実際にご使用頂き、1時間かかっていた業務を30分にまで短縮することが出来た、
moonmoon様にインタビューをさせていただきました!

▼moonmoon様のHPはこちらから!▼
https://moonmoon.biz/

■事業内容
睡眠に関わる、寝具や光目覚まし時計などのEC通販販売

■課題
すべて手作業で行っていたことにより、作業時間がかかり、ミスも多々発生していました

■導入効果
作業時間の短縮とミス削減が実現出来ました

一般的に普及していない商品を多く取り扱っています

K:寝具などを扱われているということですが、何か特色などございますか?

M:弊社の商品が尖った商品といいますか。
訴求が尖っている商品が多いので、一般的に普及しているところには無いような商品が取り揃っています。
商品

時間がかかり、ミスが発生していました

K:イーキャンを導入前する前は、どのようなお悩みがございましたか?

M:すべて手作業でしたので、時間がすごくかかっていました。
また、人が手作業でするということもあり、ミスがあるということも多々起こっていました。

今は出荷指示データはほとんどe.canで整えていますので、ミスはほとんど無い状態で推移しています。

アプリで見つけてすぐに「これだ!」となりました


K:e.canについてはどのように知っていただけましたか?

M:当社が受注システムのネクストエンジンを使用しているのですが、
私が結構アプリなどが好きで、新しく出たアプリなどを調べていくうちに関通さんでありましたので、すぐに問い合わせしたという経緯になります。

K:他の会社様も検討されていましたか?

M:受注処理に関しては他のシステムを探すこともなく、オール関通でいっています!

設定が難しくないところが決め手です

K:イーキャン導入を決めていただいたポイントを教えてください。

M:e.canの設定自体が難しくないところです。
また、当社は結構ビズネスモデルの変更があったりもするのですが、そうなると受注のデータ自体も変更したりということが多々あります。
そのあたりにも、すぐ対応できるということが決めてです。

約1時間かかっていた業務が30分で完了できるようになりました

イーキャンの効果
K:イーキャンをご利用いただき、どのような効果がありましたか?

M:受注処理が朝の30分で終わるようになりました。
導入前は1時間くらいかかっていましたので、時間短縮になっています。

また、連休明けには受注分が溜まっているのですが、連休明けにするという時もe.canでほとんど出来るので、気持ち的にも少し楽になったところはあります。
受注処理の業務に関しましても、手作業というよりかは、出荷処理データとして出せるかのチェックが主な業務に変わってきましたので、かなり効果が出ています!

K:他にもe.canを導入いただいて効果があったことはございますか?

M:導入前は特にギフトラッピングに手間がかかっていました。
ギフトラッピングがある時は、倉庫さんへピッキング指示にメッセージを入れるのと、
配送業社のメモ欄へメッセージを入れる、ギフト資材を追加するという業務が発生していましたが、それがなくなりました。

また、ギフトはイベントごとに多かったので、かなり効果が出ています。

やりたいことが約15分の設定で、すぐに出来るようになっています


K:e.canを導入して良かったと思うことを教えてください。

M:私が受注処理やお客様対応の責任者なんですけれども、私が受け持っている現場の部署の人達が日々業務をしている中で
「こういうところをもう少しe.canで出来ませんか?」という声が上がるようになりました。
その声が上がった瞬間に、e.canで設定出来るか調べて、テストをして最短15分くらいで改善していっています。

導入支援がなければ、ここまで使いこなせなかったと思います

イーキャン導入支援
K:イーキャンの導入支援をご利用いただいて、いかがだったでしょうか。
M:導入支援であそこまで具体的に「これをこうしたい」ということに対して
一緒に目の前で設定頂いて出来るようになりました。
多分、自社だけでやるとすると、導入したとしてもここまで使い切れていなかったと思いますので、
導入支援していただいてすごく良かったです。

K:イーキャンのサポート体制はいかがでしょうか。

M:スピーディーに対応頂いて助かっています。
チャットで質問すると田邉さんの方ですぐに「zoomしましょうか」と言ってくれるので、すごく助かっています。

ミスと生産性を上げたい企業様はぜひ入れるべきだと思います

K:今後、イーキャンをどのように活用していきたいですか?

M:目指すは手作業なしです。
「こういう設定したいときはこうすればいい」というような
事例集みたいなマニュアルがあると、もっと他の人も触れるのではないかと思います。

K:よろしければ、イーキャンを検討してくださっている方に一言お願いします。

M:当社がe.canを導入して、受注管理の作業の1人分の仕事を
あんなに安い金額でイーキャンがしてくれていますので、
ミスと生産性を上げたい企業様はぜひ入れるべきだと思います!

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